FAQ

Frequently asked questions

¿Dónde puedo comprar velas Luminara?


Las Velas Luminara se pueden comprar en cualquiera de nuestros puntos de venta o a través
de nuestra web. Si eres una empresa y estás interesado en nuestro producto, contacta con
nosotros y te mandaremos más información.




¿Puedo usar mis velas en condiciones de viento?


Esta es una de las grandes virtudes de las Velas Luminara. Sí, toleran el viento y la llama no se
apaga. Sin embargo al igual que con cualquier dispositivo pequeño, deben estar protegidas del
clima y la lluvia en condiciones severas. La lluvia o el agua pueden dañar la placa del circuito y
no está cubierta por la garantía.




¿De qué está hecha la cáscara de la vela?


La cáscara de la vela dependiendo del modelo es de cera de parafina o de un plástico especial
resistente a la intemperie. Gracias a que no hay mecha encendida, no hay potencialmente
toxinas nocivas lo que se convierte en una solución perfecta para el asma y otros enfermos
respiratorios, así como del medio ambiente




¿Cómo funciona la vela?


Nuestra tecnología de efecto llama en movimiento emplea una combinación de luces LED,
electromagnetismo y altamente enfocado para crear la ilusión de una vela con llama
encendida.




Mi vela parpadea, ¿es un producto defectuoso?


No, se trata de un indicador de batería baja. Su vela empezará a parpadear cuando las baterías
estén demasiado débiles para alimentar adecuadamente la vela. Si su vela empieza a
parpadear, por favor, reemplace las baterías.




¿Cómo funciona el temporizador y el control remoto?


Todas las velas disponen la opción de temporizador. Permite que la llama esté activa durante 5
horas y apagada durante 19 horas (esto es opcional ya que siempre se puede simplemente
encender y apagar cuando sea conveniente)
El control remoto es un sistema para encender las velas a distancia. Cada mando puede activar
hasta un total de 100 velas. Sólo tiene que apuntar en la dirección dónde se encuentra la vela a
un máximo de 10 metros de distancia y apretar el botón de On (encendido) o Off (apagado).




¿Cuál es la duración de la batería?


Pilas alcalinas AA - aprox. 100 horas Pilas alcalinas C - aprox. 350 horas
Pilas alcalinas D - aprox 500 horas





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